Toda persona que quiere anunciar en Pasion Colombia debe validar su identidad y acreditar que es mayor de edad como condición necesaria y obligatoria antes de poder publicar.
Toda cuenta se valida, pero no todo perfil muestra una verificación pública
Es importante distinguir dos cosas que podrían confundirse.
La validación de identidad y mayoría de edad es un control interno y obligatorio que deben completar todas las personas anunciantes para confirmar que detrás de la cuenta hay una persona real, identificable y mayor de edad.
La insignia de “perfil verificado”, en cambio, refiere a otra instancia: la publicación de una prueba de vida visible para los usuarios, que puede consultarse directamente desde el perfil del anunciante.
Cómo funciona el proceso
La cuenta se crea con un nombre fantasía y un número de celular colombiano que funciona como identificador único dentro del sistema. A continuación se requerirá la validación de identidad y mayoría de edad, y no puede avanzar a publicación hasta completarla y ser aprobada.
Para validarse, la persona debe presentar un documento de identidad vigente y una prueba de vida en tiempo real siguiendo instrucciones en pantalla. El sistema especializado verifica la autenticidad del documento, compara el rostro de la prueba de vida con la foto del documento, y detecta si la misma persona ya tiene otra cuenta en la plataforma. Luego, una persona de nuestro equipo revisa el caso antes de aprobar la cuenta.
Los rechazos pueden resolverse automáticamente cuando la documentación, la prueba de vida o la consistencia de la información no cumplen con los criterios requeridos. En cambio las aprobaciones no dependen solo del sistema automático sino que siempre incluyen una revisión final realizada por nuestro equipo.
Qué se verifica
Este proceso busca confirmar tres cosas básicas:
- que existe una persona real detrás de la cuenta;
- que la documentación presentada es oficial y corresponde a esa persona;
- que la persona es mayor de edad.
Relación con la publicación del perfil
Superar esta validación no implica que el perfil quede publicado automáticamente. Una vez aprobada la cuenta, todavía existe una etapa posterior de carga de información, imágenes y contenido multimedia, y ese contenido también debe pasar por moderación antes de hacerse visible.
En otras palabras, la publicación tiene más de una capa: primero se valida la identidad y la mayoría de edad; después se revisa que el contenido del anuncio cumpla con las reglas de publicación.
Revalidaciones y cambios en información clave
La validación no siempre es una única instancia. Cuando se producen cambios en información clave de la cuenta, como por ejemplo:
- cambio de teléfono;
- cambio sustancial en identidad visible del perfil;
- señales de duplicación;
- inconsistencias reiteradas;
- denuncia con evidencia suficiente.
pueden requerirse nuevas verificaciones para mantener consistencia entre la cuenta aprobada, la identidad de la persona anunciante y la información activa del perfil.
