En Pasion Colombia, todo perfil nuevo pasa por moderación antes de hacerse visible en la plataforma. Pero la revisión no se limita al momento de publicación, sino los anuncios activos también pueden ser observados, corregidos o dados de baja si después aparecen inconsistencias, cambios relevantes o reportes de usuarios.
Cómo funciona la moderación
1. Carga de contenido
Una vez que la persona anunciante completó la validación de identidad y mayoría de edad, puede cargar la información de su perfil, imágenes y demás contenido necesario para la publicación.
2. Revisión previa a la publicación
Antes de que el perfil quede visible, el contenido pasa por una instancia de moderación. En esta etapa se revisan los textos, las imágenes, los videos, los datos de contacto y la consistencia general entre el anuncio, la cuenta y la identidad ya validada.
3. Aprobación, observación o rechazo
Como resultado de esa revisión, el contenido puede:
- aprobarse y publicarse;
- quedar observado para corrección o revisión adicional;
- o rechazarse cuando no cumple con los criterios de publicación.
4. Publicación y revisiones posteriores
Una vez publicado, el perfil puede seguir siendo revisado. Esto ocurre tanto por controles internos como por cambios en información importante o por denuncias realizadas por usuarios.
5. Medidas ante incumplimientos
Si durante la vida activa del perfil se detectan incumplimientos, pueden aplicarse advertencias, pedidos de corrección, pausas, bajas de contenido o bloqueos, según la gravedad del caso y los antecedentes de la cuenta.
Qué revisamos
La moderación alcanza tanto al contenido que se publica por primera vez como a los cambios posteriores en perfiles ya activos. Entre otras cosas, se revisan:
- textos de perfil;
- imágenes y contenido multimedia;
- datos de contacto e información relevante del anuncio;
- coherencia entre el perfil publicado y la cuenta validada.
Uno de los motivos de rechazo más frecuentes es el uso de imágenes tomadas de otras páginas de Internet o materiales que no corresponden con la persona del anuncio. También pueden observarse o rechazarse contenidos cuando hay inconsistencias entre la información publicada y los datos de la cuenta, cuando falta correspondencia con la identidad validada o cuando el material no cumple con las reglas generales de publicación.
Denuncias y medidas posteriores
Además de los controles internos, los usuarios pueden reportar perfiles y contenido directamente desde la plataforma. Esos reportes son revisados por el equipo varias veces al día y pueden dar lugar a observaciones, bajas o bloqueos, según el caso.
Cuando una cuenta repite incumplimientos, la reincidencia se tiene en cuenta al momento de decidir qué medida corresponde. No se evalúa solo el hecho puntual, sino también el historial del perfil dentro de la plataforma.
